NEDERLANDS:

Algemene voorwaarden – Richway (KVK 75284057)

Artikel 1. Offertes en toepasselijkheid

Offertes van Richway zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en diensten tussen Richway en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 2. Totstandkoming en duur van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte, opdracht of voorstel van Richway schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard, dan wel zodra Richway op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is gestart.
Een overeenkomst voor een project of eenmalige opdracht wordt aangegaan voor de duur die nodig is voor de uitvoering en afronding van de overeengekomen werkzaamheden. Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd of, indien geen specifieke looptijd is overeengekomen, voor onbepaalde tijd.
Opgegeven doorlooptijden en planningen zijn indicatief en mede afhankelijk van tijdige aanlevering, beoordeling, goedkeuring en tussentijdse afstemming door opdrachtgever.
Indien een uitvoeringstermijn is overeengekomen, geldt deze niet als fatale termijn. Bij overschrijding dient opdrachtgever Richway schriftelijk in gebreke te stellen en Richway een redelijke termijn voor nakoming te bieden.

Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst

Richway heeft jegens opdrachtgever een inspanningsverplichting. Voor zover dit voor de uitvoering van de overeenkomst nodig of wenselijk is, heeft Richway het recht derden in te schakelen en aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden te accepteren.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle werkzaamheden, gegevens, bestanden, materialen, toegangscodes, content, goedkeuringen en overige informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, tijdig en correct aan Richway worden verstrekt.
Indien opdrachtgever hieraan niet tijdig voldoet, heeft Richway het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen, onverminderd de betalingsverplichting voor reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Richway is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat Richway is uitgegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig aangeleverde gegevens of materialen.
Bij uitvoering in fasen kan Richway verdere werkzaamheden opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk of elektronisch heeft goedgekeurd.
De wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd wordt waar nodig afgestemd met opdrachtgever, waarbij de uiteindelijke wijze van uitvoering ter beoordeling van Richway staat.

Artikel 4. Wijziging van de overeenkomst

Indien partijen tijdens de uitvoering wijzigingen of aanvullingen overeenkomen, kunnen deze gevolgen hebben voor de planning, doorlooptijd, kwaliteit, omvang en kosten van de opdracht.
Richway informeert opdrachtgever indien een wijziging naar verwachting financiële, kwalitatieve of planningstechnische gevolgen heeft en kan aanvullende werkzaamheden als meerwerk in rekening brengen.

Artikel 5. Beëindiging van de overeenkomst

Richway heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien voortzetting redelijkerwijs niet langer van Richway kan worden verlangd, onverminderd het recht van Richway op betaling van reeds verrichte werkzaamheden en vergoeding van geleden schade.
Partijen kunnen in onderling overleg een overeenkomst beëindigen, waarbij voor doorlopende overeenkomsten een opzegtermijn van één maand geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever blijven reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en reeds aangegane verplichtingen ten behoeve van het project verschuldigd.

Artikel 6. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Richway ontwikkelde of vervaardigde werken, waaronder websites, webshops, ontwerpen, concepten, video’s, fotografie, animaties, branding, grafische elementen, teksten, software, code, maatwerk, templates en overige creatieve of digitale producties, blijven bij Richway, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling van alle op de betreffende opdracht betrekking hebbende facturen verkrijgt opdrachtgever het recht het overeengekomen eindproduct te gebruiken voor het doel waarvoor het is vervaardigd, binnen de eventueel overeengekomen gebruiksomvang.
Een gebruiksrecht houdt geen overdracht van auteursrechten, intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten in, tenzij deze overdracht uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Zolang de betreffende facturen niet volledig zijn voldaan, is Richway gerechtigd verleende gebruiksrechten op te schorten.
Bronbestanden, ruwe opnamen, projectbestanden, bewerkbare bestanden, broncode, ontwikkelbestanden, werkbestanden, templates en overige productiematerialen maken uitsluitend onderdeel uit van de oplevering indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Opdrachtgever mag werken van Richway buiten het overeengekomen gebruiksrecht niet zonder voorafgaande toestemming van Richway verveelvoudigen, verkopen, sublicentiëren, overdragen of op andere wijze aan derden beschikbaar stellen.
Websites: Alle door Richway ontwikkelde websites bevatten standaard een ‘Made by Richway’-vermelding in de footer, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Video’s: Alle door Richway geproduceerde video’s bevatten standaard een passende creditvermelding, bijvoorbeeld ‘Produced by Richway’ of ‘Filmed & Edited by Richway’, waaronder waar passend in de beschrijving of publicatie, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Portfolio en promotioneel gebruik: Richway is gerechtigd de in het kader van de overeenkomst vervaardigde en reeds openbaar gemaakte werkzaamheden en resultaten, waaronder websites, webshops, video’s, fotografie, ontwerpen, branding, animaties en overige creatieve uitingen, geheel of gedeeltelijk te gebruiken en openbaar te maken voor eigen portfolio-, marketing- en promotiedoeleinden. Hieronder vallen onder meer de website en socialmediakanalen van Richway, showreels, cases, presentaties, pitches, offertes en andere commerciële uitingen, tenzij voorafgaand aan de uitvoering schriftelijk anders is overeengekomen.
Naam, logo en projectreferentie: Richway is gerechtigd de handelsnaam, merknaam en het logo van opdrachtgever te gebruiken voor zover dit redelijkerwijs nodig is om opdrachtgever als klant, samenwerking of projectreferentie van Richway te presenteren. Hierbij wordt rekening gehouden met toepasselijke vertrouwelijkheidsafspraken, rechten van derden en overige schriftelijk overeengekomen beperkingen.

Artikel 7. Gebreken en klachten

Klachten over verrichte werkzaamheden dienen binnen 7 werkdagen na constatering van het betreffende gebrek, of uiterlijk binnen 21 werkdagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

Artikel 8. Meerwerk

Werkzaamheden of prestaties die tijdens de uitvoering noodzakelijk of wenselijk blijken en die bij het uitbrengen van de offerte redelijkerwijs niet konden worden voorzien, alsmede aanvullende opdrachten of wijzigingen van opdrachtgever, gelden als meerwerk.
Meerwerk wordt aanvullend gefactureerd. Richway bepaalt of dit plaatsvindt op regiebasis, tegen het geldende tarief of op basis van de prijsvorming van het oorspronkelijk overeengekomen onderdeel.

Artikel 9. Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na het verstrijken van deze termijn is opdrachtgever een vertragingsrente van 1,5% per maand verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
Betalingen van opdrachtgever worden eerst afgeboekt op verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de oudste openstaande facturen, ongeacht een eventuele andere betalingsomschrijving van opdrachtgever.
Verrekening door opdrachtgever is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een project door omstandigheden die niet aan Richway zijn toe te rekenen langer duurt dan tweemaal de opgegeven of overeengekomen doorlooptijd, is Richway gerechtigd 100% van het resterende projectbedrag te factureren. De verdere afronding wordt vervolgens op een nader overeen te komen moment ingepland.
Het uitblijven van tijdige feedback, content, materialen, goedkeuring of overige noodzakelijke medewerking van opdrachtgever geldt als een omstandigheid die niet aan Richway is toe te rekenen.

Artikel 10. Incassokosten

Bij niet-tijdige betaling is Richway gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen ter hoogte van 15% van het openstaande bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien Richway voor inning juridische stappen dient te ondernemen en daarbij wordt bijgestaan door een advocaat of andere juridische vertegenwoordiger, is opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, tevens het verschil verschuldigd tussen de daadwerkelijk door Richway gemaakte juridische kosten en de eventueel toegewezen proceskosten.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

In geval van een toerekenbare tekortkoming is de aansprakelijkheid van Richway beperkt tot het factuurbedrag dat betrekking heeft op de betreffende opdracht. Indien de tekortkoming betrekking heeft op een afzonderlijk onderdeel van een grotere overeenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van dat onderdeel.
Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar van Richway in een concreet geval tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in dat geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele toepasselijke eigen risico, voor zover wettelijk toegestaan.
Richway is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade of schade van derden, voor zover wettelijk toegestaan.
Opdrachtgever vrijwaart Richway tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvoor de oorzaak aan opdrachtgever kan worden toegerekend.
Indien Richway wordt aangesproken wegens schending van rechten van derden met betrekking tot door opdrachtgever aangeleverde materialen, content, afbeeldingen, muziek, teksten, persoonsgegevens, merken of overige bestanden, vrijwaart opdrachtgever Richway tegen dergelijke aanspraken en de daarmee samenhangende kosten en schade.
Opdrachtgever staat ervoor in dat voor alle door opdrachtgever aangeleverde materialen de benodigde rechten, licenties en toestemmingen aanwezig zijn.
Indien benodigde rechten of toestemmingen ontbreken, heeft Richway het recht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en aantoonbaar geleden schade blijven in dat geval verschuldigd.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud die namens of ten behoeve van opdrachtgever publiekelijk beschikbaar wordt gesteld en voor de uiteindelijke controle en goedkeuring daarvan vóór publicatie.

Artikel 11b. Hosting en serverbeheer

Indien Richway hosting- of serverdiensten levert, worden deze diensten uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Richway streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbare werking van de infrastructuur, zonder een ononderbroken bereikbaarheid of foutloze werking te garanderen.

Richway is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke of langdurige storingen, onderhoudswerkzaamheden, cyberaanvallen, beveiligingsincidenten, storingen bij datacenters, netwerkproviders of andere derden, softwareproblemen of verlies of beschadiging van gegevens, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Richway.

Richway is in het bijzonder niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of reputatieschade die voortvloeit uit onderbrekingen of storingen van hosting- of serverdiensten.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor het creëren, controleren en veilig bewaren van volledige back-ups van diens gegevens.

Artikel 12. Overmacht

Onder overmacht worden onder meer verstaan: computerstoringen, hardwarestoringen, software- of bestandsbeschadiging, uitval van elektriciteit, internet-, telefoon- of andere netwerken, storingen bij hostingproviders, datacenters of andere leveranciers, cyberaanvallen, stakingen, brand-, water- of transportschade en overige omstandigheden die de uitvoering van de verplichtingen verhinderen en buiten de redelijke invloedssfeer van Richway liggen.
Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Richway opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
Indien Richway ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of deze gedeeltelijk kan uitvoeren, is Richway gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare gedeelte afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Richway en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Haarlem is gelegen, tenzij dwingend recht anders voorschrijft of Richway ervoor kiest het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van opdrachtgever.

Artikel 14. Hosting en onderhoud – verlenging en opzegging

Hosting- en onderhoudsovereenkomsten worden aangegaan voor één jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, en worden daarna telkens automatisch met één jaar verlengd.

Na het eerste jaar kan de overeenkomst schriftelijk of per e-mail worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand vóór de verlengingsdatum. Indien de overeenkomst niet tijdig wordt opgezegd, wordt deze voor een nieuwe periode verlengd, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15. Externe software en derden

Richway is niet aansprakelijk voor beperkingen, wijzigingen, storingen, beveiligingsproblemen of incompatibiliteit veroorzaakt door externe systemen en diensten, waaronder browsers, mobiele apparaten, besturingssystemen, zoekmachines, socialmediaplatforms, advertentieplatforms, API’s, hostingproviders, betaalproviders en contentmanagementsystemen zoals WordPress.

Problemen die ontstaan door updates, wijzigingen, beëindiging of beperkingen van plugins, thema’s, scripts, API’s, software, licenties of overige diensten van derden vallen buiten de aansprakelijkheid van Richway.

Werkzaamheden die noodzakelijk worden als gevolg van wijzigingen, storingen of updates van externe software of diensten kunnen als aanvullende werkzaamheden of meerwerk worden gefactureerd.

Artikel 16. Privacy en gegevensverwerking

Richway verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen en aanleveren van persoonsgegevens van derden en staat ervoor in dat de noodzakelijke grondslagen en toestemmingen aanwezig zijn.

Opdrachtgever vrijwaart Richway, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken die voortvloeien uit onrechtmatige verwerking of aanlevering van persoonsgegevens door opdrachtgever.

Indien Richway ten behoeve van opdrachtgever als verwerker optreedt, is de toepasselijke verwerkersovereenkomst van toepassing zoals beschikbaar gesteld door Richway of afzonderlijk tussen partijen overeengekomen.

Richway verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, op basis van een geldige rechtsgrond plaatsvindt of wettelijk verplicht is.

Artikel 17. Taal en uitleg

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse en Engelse taal. De Engelse versie is een vertaling van de Nederlandse versie.
Bij verschillen in uitleg, betekenis of interpretatie tussen de Nederlandse en Engelse versie is de Nederlandse tekst